Regras e acordo do jogador do Planet Sport Bet Casino

Registro de conta

• Certifique-se de fornecer todas as suas informações pessoais, incluindo informações de contato válidas.
• Os usuários não estão autorizados a ter mais de uma conta.
• Mantenha a confidencialidade das credenciais de login para evitar acesso não autorizado.

Conduta Financeira

• Os depósitos e levantamentos são processados exclusivamente através de métodos aprovados.
• Solicitações de retirada exigem validação de identidade.
• Limites mínimos e máximos de transação se aplicam de acordo com padrões regulatórios.

Compromisso de Conduta Justa

• Tentativas de manipulação, como o uso de ferramentas automatizadas, resultarão em exclusão permanente.
• A tecnologia RNG certificada, que é verificada regularmente por auditores independentes, é a única coisa que decide todos os resultados.

Participando com responsabilidade

• Você pode encontrar facilmente autoexclusão, limites de depósito e períodos de reflexão na seção de perfil.
• Pessoas que precisam de ajuda com problemas relacionados a jogos de azar podem obtê-la aqui.

Proteção de Dados

• Todos os dados armazenados são criptografados e usados somente de acordo com a política de privacidade.
• O compartilhamento com terceiros não é permitido, a menos que uma ordem judicial diga que isso deve ser feito.

Resolução de Disputas

• Se você tiver algum problema ou reclamação sobre ações de jogos ou problemas financeiros, você pode enviá-lo através do portal de suporte.
• Uma equipe dedicada analisará seu caso de acordo com os procedimentos internos.

Participar significa concordar plenamente com estes termos. Essas diretrizes podem mudar, por isso é uma boa ideia lê-las regularmente para se manter atualizado.

Etapas de autoexclusão e segurança do jogador

1. Os usuários podem optar por ser excluídos a qualquer momento, fazendo uma solicitação formal por meio das configurações de sua conta; Uma vez que essa restrição esteja em vigor, você não poderá jogar por pelo menos seis meses, e não há como desfazê-la antes do final do período escolhido.
2. A proibição permanente está disponível para pausas longas e será processada no próximo dia útil após o envio.
3. Você pode definir limites sobre quanto pode depositar, apostar e jogar na seção de jogos responsável; Esses controles personalizados podem ser aplicados em tempo real, e qualquer tentativa de alterar ou suspender limites predefinidos precisará de uma janela de confirmação extra de 24 horas.
4. Por uma questão de abertura, o histórico de transações acompanha todas as alterações e limites autoimpostos.
5. Os padrões técnicos da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido dizem que todos os dados de jogos devem ser criptografados usando protocolos de segurança SSL de 256 bits.
6. Os bancos de dados nacionais são verificados regularmente em relação aos IDs dos clientes para manter os menores afastados e impedir abusos.
7. Os usuários podem obter ajuda de consultores certificados por meio de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou podem pedir para serem encaminhados para grupos externos que podem ajudar com problemas de jogo.
8. Você pode usar o procedimento oficial de reclamações para informar o atendimento ao cliente sobre problemas com gerenciamento de exclusão ou ferramentas de jogo responsável; se um desacordo não for resolvido dentro de oito semanas, ele poderá ser enviado ao Independent Betting Adjudication Service (IBAS) para uma revisão imparcial, conforme exigido por lei.

O que os jogadores precisam saber antes de se inscrever

Processo de Registro

• Leva apenas alguns minutos para criar uma conta, mas uma verificação rigorosa garante que você siga a lei e jogue com responsabilidade.
• As pessoas devem ter pelo menos 18 anos de idade.
• Você deve fornecer informações pessoais corretas, como seu nome completo, endereço e número de telefone de trabalho; se forem encontrados problemas durante verificações posteriores, o acesso poderá ser limitado até que o problema seja corrigido.

Verificando sua identidade

• Por motivos KYC (Conheça seu Cliente), você precisará fazer upload de documentos como passaporte ou documento de identidade nacional e comprovante de endereço; esta etapa mantém o usuário e a plataforma protegidos contra fraudes e abusos.

Autenticação de e-mail

• Uma mensagem será enviada para o seu e-mail registrado para confirmar sua identidade; Clique no link para ativar seu perfil e ter acesso a todos os recursos.
• Para criar uma senha segura, use uma combinação exclusiva de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos; não compartilhe suas senhas com mais ninguém nem as use novamente.

Vinculando métodos de pagamento

• Você só pode usar métodos de pagamento que estejam em seu próprio nome; É contra as regras depositar ou sacar dinheiro da conta de outra pessoa, e isso pode levar à suspensão da sua conta.

Restrições de localização

• Algumas jurisdições podem não permitir registros de determinadas áreas devido às leis locais sobre jogos de azar; antes de prosseguir, sempre verifique a lista mais recente de áreas excluídas.
• Ferramentas para autoexclusão: Os usuários podem definir limites de depósito ou escolher períodos de exclusão voluntária durante a configuração para ter mais controle sobre suas contas.
• Na maioria das vezes, você precisa inserir um código de bônus para receber bônus ou ofertas especiais ao se inscrever; para evitar confusão, leia os termos da promoção com antecedência.
• Você deve concordar com os termos gerais para se registrar; Não continue até entender completamente seus direitos e responsabilidades.
• Depois de terminar de se registrar, você pode obter ajuda imediatamente usando o chat ao vivo ou os formulários de contato oficiais.

Requisitos de apostas

Como fazer e liquidar apostas

Aposta mínima

• Cada aposta deve atender ao requisito de aposta mínima da plataforma, que geralmente é exibido no comprovante de apostas antes que a aposta seja confirmada; se você tentar fazer uma aposta abaixo desse valor, receberá uma mensagem de erro e a aposta não será concretizada.

Limites para o máximo de dinheiro que você pode ganhar

• Há limites sobre quanto dinheiro você pode ganhar com uma única aposta ou um grupo de apostas feitas ao mesmo tempo; Para obter informações exatas sobre o status da sua conta ou categoria de jogo, leia os Termos de Serviço; Quaisquer ganhos maiores que esse máximo serão alterados.

Alterando bônus

• Se você estiver usando um saldo promocional, verifique os termos do bônus para ver qual é o requisito de rotatividade múltipla; Somente apostas feitas com fundos promocionais liquidados —ganho, perda ou anulação— contam para essas condições de rollover; Somente apostas qualificadas (conforme mostrado no detalhamento do bônus) contam para atender a esses requisitos.
• Mercados elegíveis: nem todos os mercados de apostas ajudam a atender aos requisitos da mesma forma; a maioria dos incentivos promocionais se aplica apenas a determinadas áreas, como caça-níqueis ou certos jogos de mesa, e somente se você fizer uma contribuição total; apostar em categorias que não estão incluídas não faz o rollover avançar, e você não receberá seu dinheiro de volta por isso.
• Cronograma da liquidação: Quando o evento que causou a colocação das apostas termina e o resultado oficial é conhecido, as apostas geralmente são liquidadas; Para eventos ao vivo ou jogos com múltiplas fases, somente após a conclusão completa e reconciliação de dados os fundos serão devolvidos à carteira do usuário –como ganhos ou, em caso de perda, deduzidos em conformidade.
• Cancelar apostas e receber seu dinheiro de volta: Se uma aposta for anulada devido a erro, falha técnica ou cancelamento de evento, os fundos devolvidos serão creditados automaticamente; Esses eventos anulados não contribuem para o cumprimento de quaisquer requisitos contínuos de rotatividade promocional; Sempre verifique o registro de transações para verificar as alterações no status do seu saldo.

Verificação e pagamentos de contas

• Antes de qualquer retirada de ganhos, a verificação de identidade pode ser necessária; O não fornecimento dos documentos solicitados pode atrasar o acesso aos fundos; Somente contas totalmente verificadas podem processar saques, especialmente aquelas que incluem ganhos acumulados de créditos promocionais ou grandes pagamentos.

Termos de bônus: Compreendendo ofertas promocionais e suas condições

Preste muita atenção aos limites mínimos de depósito e a quaisquer códigos necessários para a participação. Alguns métodos de pagamento, como carteiras eletrônicas ou cartões pré-pagos, podem ter restrições. Os bônus também podem limitar os jogos ou categorias que podem ser jogados. Para evitar perder seu bônus por acidente, verifique a lista de atividades qualificadas. Existem regras para cada incentivo, como quanto você pode apostar, quanto tempo você pode jogar e quantas vezes você tem que jogar. Se você tentar sacar antes de atender a esses requisitos, geralmente perderá seus ganhos de bônus. Algumas ofertas são apenas para pessoas que se inscreveram pela primeira vez, enquanto outras são para pessoas que já se inscreveram antes. Sempre verifique sua conta para ver se você tem direito a promoções anteriores. Se o período promocional terminar antes que todos os requisitos sejam atendidos, a oferta e quaisquer ganhos que a acompanhem serão perdidos. Além disso, quebrar as regras de uso justo, como fazer apostas que se cancelam ou usar mais de uma conta, pode fazer com que você seja banido de todas as atividades promocionais futuras. Você pode encontrar mais informações na página de promoções ou entrando em contato diretamente com a equipe de suporte.

Políticas para depósitos e saques: limites, formas e prazos

Escolhas para transações

• Você pode depositar dinheiro com os principais cartões de crédito e débito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas como PayPal, Skrill e Neteller e cartões pré-pagos.
• A maioria das mesmas maneiras de fazer depósitos também podem ser usadas para fazer saques, exceto por alguns cartões pré-pagos que não permitem que você receba dinheiro.

Valores Mínimos e Máximos

• Um depósito de £10 é o menor valor que pode ser feito.
• O valor mínimo que você pode sacar é £10, mas o valor máximo que você pode solicitar depende do método de pagamento; por exemplo, carteiras eletrônicas e cartões geralmente permitem que você retire até £10.000 por vez, mas transferências bancárias podem permitir que você retire mais se você falar primeiro com o atendimento ao cliente.

Tempos de processamento

• Para a maioria dos métodos de pagamento, os depósitos aparecem imediatamente no saldo do jogo.
• As transferências bancárias, por outro lado, podem levar até três dias úteis.
• Existem duas etapas para saques: verificar sua conta (KYC) e processar o pagamento; Uma vez aprovados, os saques com carteira eletrônica são processados em 24 horas; Os saques com cartão e banco, por outro lado, podem levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo do provedor.

Etapas para verificação

• Você deve provar sua identidade antes de poder receber seu primeiro pagamento.
• As regras do Reino Unido dizem que você deve apresentar comprovante de identidade, endereço e método de pagamento; se os documentos estiverem faltando ou desatualizados, o tempo de espera poderá ser maior se forem revisados manualmente.

Suporte para mais de uma moeda

• Lidamos com saldos e transações em GBP.
• Seu provedor de pagamento decidirá se você terá que pagar taxas de conversão se sua fonte de financiamento estiver em uma moeda diferente.

Sugestões de segurança

• Certifique-se sempre de que os nomes em suas contas de pagamento correspondem aos que você registrou.
• Não aceitamos pagamentos de terceiros e os recusaremos.
• Mantenha seus documentos de verificação atualizados para que você possa sacar dinheiro mais rapidamente.
• Se as transações ainda estiverem pendentes após os prazos publicados, entre em contato com o suporte imediatamente.

O que os jogadores precisam fazer

Seguindo as regras, mantendo sua conta segura e resolvendo disputas

• Todos que usam o site devem seguir as regras, que incluem quaisquer leis nacionais ou locais que se apliquem aos jogos online.
• Antes de poderem jogar com dinheiro real, os participantes devem fornecer informações de identificação precisas e provar que são maiores de idade; se você fornecer informações falsas intencionalmente, usar a conta de outra pessoa ou fazer transações não autorizadas, poderá perder o acesso ou ser banido permanentemente.
• Ainda é sua responsabilidade manter suas credenciais de acesso seguras; Você não pode compartilhar suas informações de login com mais ninguém ou permitir que pessoas que não deveriam ter acesso à sua conta; Altere sua senha com frequência e ative a autenticação de dois fatores sempre que puder para manter sua conta segura.
• Se você acha que alguém acessou sua conta sem permissão, você deve denunciá-la imediatamente por meio do suporte ao cliente para que as medidas corretas possam ser tomadas para impedir que isso aconteça novamente.
• Se houver divergências sobre resultados de apostas, saldos de contas ou cálculos promocionais, os usuários devem primeiro registrar uma reclamação detalhada por meio do processo interno de reclamações; Fazer capturas de tela e registros de transações de todas as evidências relevantes e mantê-las seguras; Se o problema não for resolvido de forma satisfatória para todos, as regras de licenciamento dizem que ele pode ser levado a um órgão independente de Resolução Alternativa de Disputas (ADR); É necessário seguir o protocolo de disputa; Usar linguagem abusiva ou fazer alegações falsas repetidamente pode significar que você perderá o direito de apelar.
• Um ambiente seguro e confiável é construído com base no fair play, mantendo sua conta segura e sendo aberto e honesto com os serviços de suporte.
• Para ajudar a manter todos seguros, cada membro deve verificar regularmente os termos atualizados e relatar quaisquer possíveis violações.