Regole e accordo con i giocatori del Planet Sport Bet Casino

Registrazione dell'account

• Assicurati di fornire tutte le tue informazioni personali, comprese le informazioni di contatto valide.
• Agli utenti non è consentito avere più di un account.
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso per impedire accessi non autorizzati.

Condotta finanziaria

• I depositi e i prelievi vengono elaborati esclusivamente tramite metodi approvati.
• Le richieste di prelievo richiedono la convalida dell'identità.
• I limiti minimi e massimi di transazione si applicano secondo gli standard normativi.

Impegno di condotta equa

• Tentativi di manipolazione come l’uso di strumenti automatizzati comporteranno un’esclusione permanente.
• La tecnologia RNG certificata, controllata regolarmente da revisori indipendenti, è l’unica cosa che decide tutti i risultati.

Partecipare responsabilmente

• Puoi trovare facilmente autoesclusione, limiti di deposito e periodi di riflessione nella sezione del profilo.
• Le persone che hanno bisogno di aiuto con problemi legati al gioco d'azzardo possono ottenerlo qui.

Protezione dei dati

• Tutti i dati memorizzati sono crittografati e utilizzati solo in conformità con l'informativa sulla privacy.
• La condivisione con terze parti non è consentita a meno che un'ordinanza del tribunale non stabilisca che ciò debba essere fatto.

Risoluzione delle controversie

• Se riscontri un problema o un reclamo relativo alle azioni di gioco o a problemi finanziari, puoi inviarlo tramite il portale di supporto.
• Un team dedicato esaminerà il tuo caso secondo procedure interne.

Partecipare significa accettare pienamente questi termini. Queste linee guida potrebbero cambiare, quindi è una buona idea leggerle regolarmente per rimanere aggiornati.

Misure di autoesclusione e sicurezza dei giocatori

1. Gli utenti possono scegliere di essere esclusi in qualsiasi momento effettuando una richiesta formale tramite le impostazioni del proprio account. Una volta che questa restrizione sarà in vigore, non sarà possibile giocare per almeno sei mesi e non sarà possibile annullarla prima della fine del periodo scelto.
2. Per le pause lunghe è possibile usufruire di un divieto permanente, che verrà elaborato il giorno lavorativo successivo alla presentazione.
3. Puoi impostare limiti su quanto puoi depositare, scommettere e giocare nella sezione di gioco responsabile; Questi controlli personalizzati possono essere applicati in tempo reale e qualsiasi tentativo di modificare o eliminare i limiti preimpostati richiederà una finestra di conferma aggiuntiva di 24 ore.
4. Per motivi di trasparenza, la cronologia delle transazioni tiene traccia di tutte le modifiche e dei limiti autoimposti.
5. Gli standard tecnici della Gambling Commission del Regno Unito stabiliscono che tutti i dati di gioco devono essere crittografati utilizzando protocolli di sicurezza SSL a 256 bit.
6. I database nazionali vengono regolarmente confrontati con gli ID dei clienti per tenere lontani i minori e fermare gli abusi.
7. Gli utenti possono ottenere aiuto da consulenti certificati tramite chat dal vivo 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, oppure possono chiedere di essere indirizzati a gruppi esterni che possono aiutare con i problemi di gioco d'azzardo.
8. È possibile utilizzare la procedura ufficiale di reclamo per informare il servizio clienti di problemi con la gestione delle esclusioni o con strumenti di gioco responsabili; se un disaccordo non viene risolto entro otto settimane, può essere inviato all'Independent Betting Adjudication Service (IBAS) per una revisione imparziale, come richiesto dalla legge.

Cosa devono sapere i giocatori prima di iscriversi

Processo di registrazione

• Ci vogliono solo pochi minuti per creare un account, ma una verifica rigorosa ti assicura di seguire la legge e giocare in modo responsabile.
• Le persone devono avere almeno 18 anni.
• È necessario fornire informazioni personali corrette, come nome completo, indirizzo e numero di telefono di lavoro. Se durante i controlli successivi vengono riscontrati problemi, l'accesso potrebbe essere limitato fino alla risoluzione del problema.

Controllo della tua identità

• Per motivi KYC (Conosci il tuo cliente), dovrai caricare documenti come un passaporto o un documento d'identità nazionale e una prova di indirizzo; questo passaggio protegge sia l'utente sia la piattaforma da frodi e abusi.

Autenticazione e-mail

• Ti verrà inviato un messaggio all'indirizzo email registrato per confermare la tua identità; clicca sul link per attivare il tuo profilo e accedere a tutte le funzionalità.
• Per creare una password sicura, utilizza una combinazione univoca di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Non condividere le tue password con nessun altro e non utilizzarle più.

Collegamento dei metodi di pagamento

• Puoi utilizzare solo metodi di pagamento intestati a te; depositare o prelevare denaro dal conto di qualcun altro è contro le regole e ciò potrebbe comportare la sospensione del tuo conto.

Restrizioni sulla posizione

• Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire registrazioni da determinate aree a causa delle leggi locali sul gioco d'azzardo. Prima di proseguire, controlla sempre l'elenco più recente delle aree escluse.
• Strumenti per l'autoesclusione: gli utenti possono impostare limiti di deposito o scegliere periodi di esclusione volontaria durante la configurazione per avere un maggiore controllo sui propri conti.
• Nella maggior parte dei casi, è necessario inserire un codice bonus per ottenere eventuali bonus o offerte speciali al momento dell'iscrizione. Per evitare confusione, leggi in anticipo i termini della promozione.
• Per registrarsi è necessario accettare i termini generali; non proseguire finché non avrai compreso appieno i tuoi diritti e le tue responsabilità.
• Una volta terminata la registrazione, puoi ottenere subito assistenza utilizzando la chat dal vivo o i moduli di contatto ufficiali.

Requisiti di scommessa

Come piazzare e regolare le scommesse

Puntata minima

• Ogni scommessa deve soddisfare il requisito di puntata minima della piattaforma, che di solito viene mostrato sulla schedina di scommessa prima che la scommessa sia confermata; Se provi a piazzare una scommessa al di sotto di questo importo, riceverai un messaggio di errore e la scommessa non andrà a buon fine.

Limiti al maggior numero di soldi che puoi vincere

• Ci sono limiti su quanti soldi puoi vincere da una singola scommessa o da un gruppo di scommesse piazzate contemporaneamente; Per informazioni esatte sullo stato del tuo account o sulla categoria di gioco, leggi i Termini di servizio; Eventuali vincite superiori a questo massimo verranno modificate.

Modifica dei bonus

• Se stai utilizzando un saldo promozionale, controlla i termini del bonus per vedere qual è il requisito di turnover multiplo; Solo le scommesse effettuate con fondi promozionali regolati —vittoria, perdita o annullamento— contano ai fini di queste condizioni di rollover; Solo le puntate qualificate (come mostrato nella ripartizione dei bonus) contano ai fini del rispetto di questi requisiti.
• Mercati idonei: non tutti i mercati delle scommesse contribuiscono a soddisfare i requisiti allo stesso modo; la maggior parte degli incentivi promozionali si applica solo a determinate aree, come slot o determinati giochi da tavolo, e solo se si fornisce un contributo completo; scommettere su categorie non incluse non fa avanzare il rollover e non si riceveranno indietro i soldi spesi per questo.
• Cronologia per il regolamento: quando l'evento che ha causato l'inserimento delle puntate è terminato e il risultato ufficiale è noto, le puntate vengono solitamente regolate; per eventi dal vivo o giochi con più fasi, solo al completo completamento e alla riconciliazione dei dati i fondi verranno restituiti al portafoglio dell'utente –come vincite o, in caso di perdita, detratti di conseguenza.
• Annullamento delle scommesse e restituzione dei soldi: se una scommessa viene annullata a causa di un errore, di un guasto tecnico o dell'annullamento di un evento, i fondi restituiti vengono accreditati automaticamente; tali eventi di annullamento non contribuiscono al soddisfacimento di alcun requisito di turnover promozionale in corso; controlla sempre il registro delle transazioni per verificare eventuali modifiche allo stato del tuo saldo.

Verifica e pagamenti dell'account

• Prima di qualsiasi prelievo di vincite, potrebbe essere necessaria la verifica dell'identità; La mancata fornitura dei documenti richiesti può ritardare l'accesso ai fondi; Solo i conti completamente verificati possono elaborare i prelievi, in particolare quelli che includono vincite maturate da crediti promozionali o grandi pagamenti.

Termini del bonus: comprendere le offerte promozionali e le loro condizioni

Prestare molta attenzione alle soglie minime di deposito e agli eventuali codici richiesti per la partecipazione. Alcuni metodi di pagamento, come i portafogli elettronici o le carte prepagate, potrebbero presentare delle restrizioni. I bonus possono anche limitare i giochi o le categorie a cui è possibile giocare. Per evitare di perdere accidentalmente il bonus, controlla l'elenco delle attività idonee. Per ogni incentivo ci sono delle regole, ad esempio quanto puoi scommettere, per quanto tempo puoi giocare e quante volte devi giocare. Se provi a prelevare prima di soddisfare questi requisiti, di solito perdi le vincite bonus. Alcune offerte sono riservate solo a chi si iscrive per la prima volta, mentre altre sono riservate a chi si è già iscritto in precedenza. Controlla sempre il tuo account per vedere se sei idoneo per le promozioni precedenti. Se il periodo promozionale termina prima che tutti i requisiti siano soddisfatti, l'offerta e le eventuali vincite che ne derivano vengono perse. Inoltre, infrangere le regole del fair use, come fare scommesse che si annullano a vicenda o utilizzare più di un account, potrebbe farti bannare da tutte le future attività promozionali. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina delle promozioni o contattando direttamente il team di supporto.

Politiche per depositi e prelievi: limiti, modalità e scadenze

Scelte per le transazioni

• Puoi depositare denaro con le principali carte di credito e debito, bonifici bancari, portafogli elettronici come PayPal, Skrill e Neteller e carte prepagate.
• La maggior parte degli stessi metodi per effettuare depositi possono essere utilizzati anche per effettuare prelievi, fatta eccezione per alcune carte prepagate che non consentono di ricevere denaro.

Importi minimi e massimi

• Un deposito £10 è l'importo minimo che può essere effettuato.
• L'importo minimo che puoi prelevare è £10, ma l'importo massimo che puoi richiedere dipende dal metodo di pagamento; ad esempio, i portafogli elettronici e le carte di solito ti consentono di prelevare fino a £10.000 alla volta, ma i bonifici bancari potrebbero consentirti di prelevarne di più se parli prima con il servizio clienti.

Tempi di elaborazione

• Per la maggior parte dei metodi di pagamento, i depositi compaiono subito nel saldo di gioco.
• I bonifici bancari, invece, possono richiedere fino a tre giorni lavorativi.
• I prelievi si svolgono in due fasi: verifica del conto (KYC) ed elaborazione del pagamento; una volta approvati, i prelievi tramite portafoglio elettronico vengono elaborati entro 24 ore; i prelievi tramite carta e banca, invece, possono richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore.

Passaggi per la verifica

• Devi dimostrare la tua identità prima di poter ottenere il tuo primo pagamento.
• Le norme del Regno Unito stabiliscono che è necessario esibire una prova della propria identità, indirizzo e metodo di pagamento. Se i documenti sono mancanti o obsoleti, i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi se esaminati manualmente.

Supporto per più di una valuta

• Gestiamo saldi e transazioni in GBP.
• Il tuo fornitore di servizi di pagamento deciderà se dovrai pagare commissioni di conversione se la tua fonte di finanziamento è in una valuta diversa.

Suggerimenti per la sicurezza

• Assicurati sempre che i nomi sui tuoi conti di pagamento corrispondano a quelli che hai registrato.
• Non accettiamo pagamenti da terze parti e li rifiuteremo.
• Mantieni aggiornati i tuoi documenti di verifica in modo da poter prelevare denaro più velocemente.
• Se le transazioni sono ancora in sospeso dopo le tempistiche pubblicate, contattare immediatamente l'assistenza.

Cosa devono fare i giocatori

Seguire le regole, mantenere il tuo account al sicuro e risolvere le controversie

• Tutti coloro che utilizzano il sito devono rispettare le regole, tra cui tutte le leggi nazionali o locali applicabili al gioco online.
• Prima di poter giocare con soldi veri, i partecipanti devono fornire informazioni identificative accurate e dimostrare di essere maggiorenni; se fornisci intenzionalmente informazioni false, utilizzi l'account di qualcun altro o effettui transazioni non autorizzate, potresti perdere l'accesso o essere bannato definitivamente.
• È ancora tua responsabilità mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso; Non puoi condividere le tue informazioni di accesso con nessun altro o consentire a persone che non dovrebbero avere accesso al tuo account; Cambia spesso la tua password e attiva l'autenticazione a due fattori ogni volta che puoi per mantenere il tuo account al sicuro.
• Se ritieni che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione, dovresti segnalarlo immediatamente tramite l'assistenza clienti in modo che possano essere adottate le misure giuste per evitare che accada di nuovo.
• In caso di disaccordi sui risultati delle scommesse, sui saldi dei conti o sui calcoli promozionali, gli utenti devono prima presentare un reclamo dettagliato tramite la procedura di reclamo interna; acquisire screenshot e registri delle transazioni di tutte le prove rilevanti e conservarli al sicuro; se il problema non viene risolto in modo soddisfacente per tutti, le norme sulle licenze stabiliscono che può essere segnalato a un organismo indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); è necessario seguire il protocollo delle controversie; Usare un linguaggio offensivo o fare false affermazioni più e più volte può significare perdere il diritto di ricorrere in appello.
• Un ambiente sicuro e affidabile si basa sul fair play, sulla sicurezza del tuo account e sull'essere aperto e onesto con i servizi di supporto.
• Per garantire la sicurezza di tutti, ogni membro è tenuto a controllare regolarmente i termini aggiornati e a segnalare eventuali violazioni.