Règles et accord de joueur du casino Planet Sport Bet

Enregistrement de compte

• Assurez-vous de fournir toutes vos informations personnelles, y compris des coordonnées valides.
• Les utilisateurs ne sont pas autorisés à avoir plus d'un compte.
• Maintenir la confidentialité des identifiants de connexion pour empêcher tout accès non autorisé.

Conduite financière

• Les dépôts et les retraits sont traités exclusivement via des méthodes approuvées.
• Les demandes de retrait nécessitent une validation d'identité.
• Des limites minimales et maximales de transaction s'appliquent conformément aux normes réglementaires.

Engagement de conduite équitable

• Les tentatives de manipulation telles que l’utilisation d’outils automatisés entraîneront une exclusion permanente.
• La technologie RNG certifiée, qui est vérifiée régulièrement par des auditeurs indépendants, est la seule chose qui détermine tous les résultats.

Participer de manière responsable

• Vous pouvez facilement trouver l'auto-exclusion, les limites de dépôt et les périodes de réflexion dans la section profil.
• Les personnes qui ont besoin d’aide pour des problèmes liés au jeu peuvent l’obtenir ici.

Protection des données

• Toutes les données stockées sont cryptées et utilisées uniquement conformément à la politique de confidentialité.
• Le partage avec des tiers n’est pas autorisé, sauf si une ordonnance du tribunal stipule que cela doit être fait.

Résolution des litiges

• Si vous avez un problème ou une plainte concernant des actions de jeu ou des problèmes d'argent, vous pouvez l'envoyer via le portail d'assistance.
• Une équipe dédiée examinera votre cas selon des procédures internes.

Participer signifie accepter pleinement ces conditions. Ces directives peuvent changer, c'est donc une bonne idée de les lire régulièrement pour rester à jour.

Auto-exclusion et mesures de sécurité des joueurs

1. Les utilisateurs peuvent choisir d'être exclus à tout moment en faisant une demande formelle via les paramètres de leur compte ; une fois cette restriction en place, vous ne pourrez pas jouer à des jeux pendant au moins six mois et il n'y a aucun moyen de l'annuler avant la fin de la période choisie.
2. L'interdiction permanente est disponible pour les longues pauses et sera traitée le jour ouvrable suivant la soumission.
3. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous pouvez déposer, parier et jouer dans la section de jeu responsable ; ces contrôles personnalisés peuvent être appliqués en temps réel, et toute tentative de modification ou de levée des limites prédéfinies nécessitera une fenêtre de confirmation supplémentaire de 24 heures.
4. Dans un souci d’ouverture, l’historique des transactions garde une trace de tous les changements et des limites auto-imposées.
5. Les normes techniques de la Commission britannique des jeux de hasard stipulent que toutes les données de jeu doivent être cryptées à l'aide de protocoles de sécurité SSL 256 bits.
6. Les bases de données nationales sont régulièrement vérifiées par rapport aux identifiants des clients afin d’empêcher les mineurs d’entrer et de mettre fin aux abus.
7. Les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide auprès de conseillers certifiés via un chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou ils peuvent demander à être orientés vers des groupes extérieurs qui peuvent les aider à résoudre leurs problèmes de jeu.
8. Vous pouvez utiliser la procédure officielle de réclamation pour informer le service client des problèmes liés à la gestion des exclusions ou aux outils de jeu responsables. Si un désaccord n'est pas réglé dans les huit semaines, il peut être envoyé au Service indépendant d'arbitrage des paris (IBAS) pour un examen impartial, comme l'exige la loi.

Ce que les joueurs doivent savoir avant de s'inscrire

Processus d'inscription

• Il ne faut que quelques minutes pour créer un compte, mais une vérification stricte garantit que vous respectez la loi et jouez de manière responsable.
• Les personnes doivent être âgées d’au moins 18 ans.
• Vous devez fournir des informations personnelles correctes, telles que votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone professionnel. Si des problèmes sont détectés lors de contrôles ultérieurs, l'accès peut être limité jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Vérification de votre identité

• Pour des raisons KYC (Know Your Customer), vous devrez télécharger des documents tels qu'un passeport ou une pièce d'identité nationale et une preuve d'adresse. Cette étape protège l'utilisateur et la plateforme contre la fraude et les abus.

Authentification par e-mail

• Un message sera envoyé à votre email enregistré pour confirmer votre identité ; Cliquez sur le lien pour activer votre profil et accéder à toutes les fonctionnalités.
• Pour créer un mot de passe sécurisé, utilisez une combinaison unique de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles ; ne partagez pas vos mots de passe avec quelqu'un d'autre et ne les utilisez plus.

Relier les méthodes de paiement

• Vous ne pouvez utiliser que des méthodes de paiement à votre nom. Il est contraire aux règles de déposer ou de retirer de l'argent du compte de quelqu'un d'autre, ce qui pourrait entraîner la suspension de votre compte.

Restrictions d'emplacement

• Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser les inscriptions dans certaines zones en raison des lois locales sur les jeux de hasard. Avant de passer à autre chose, vérifiez toujours la liste la plus récente des zones exclues.
• Outils d'auto-exclusion : les utilisateurs peuvent définir des limites de dépôt ou choisir des périodes d'exclusion volontaires lors de la configuration pour avoir plus de contrôle sur leurs comptes.
• La plupart du temps, vous devez saisir un code bonus pour obtenir des bonus ou des offres spéciales lors de votre inscription ; Pour éviter toute confusion, lisez les termes de la promotion à l'avance.
• Vous devez accepter les conditions générales pour vous inscrire ; ne continuez pas tant que vous n'avez pas pleinement compris vos droits et responsabilités.
• Une fois votre inscription terminée, vous pouvez obtenir de l'aide immédiatement en utilisant le chat en direct ou les formulaires de contact officiels.

Exigences en matière de paris

Comment placer et régler des paris

Enjeu minimum

• Chaque pari doit répondre à l'exigence de mise minimale de la plateforme, qui est généralement indiquée sur le bordereau de pari avant que le pari ne soit confirmé ; si vous essayez de placer un pari en dessous de ce montant, vous recevrez un message d'erreur et le pari ne sera pas effectué.

Limites du maximum d'argent que vous pouvez gagner

• Il existe des limites quant au montant d'argent que vous pouvez gagner à partir d'un seul pari ou d'un groupe de paris placés en même temps ; Pour des informations exactes sur le statut de votre compte ou votre catégorie de jeu, lisez les Conditions d'utilisation ; Tous les gains supérieurs à ce maximum seront modifiés.

Modification des bonus

• Si vous utilisez un solde promotionnel, vérifiez les conditions du bonus pour voir quelle est l'exigence de rotation multiple ; Seuls les paris effectués avec des fonds promotionnels réglés —gagnant, perdant ou nul— comptent pour ces conditions de roulement ; Seules les mises qualifiées (comme indiqué dans la répartition des bonus) comptent pour répondre à ces exigences.
• Marchés éligibles : tous les marchés de paris ne contribuent pas à répondre aux exigences de la même manière ; la plupart des incitations promotionnelles ne s'appliquent qu'à certains domaines, comme les machines à sous ou certains jeux de table, et seulement si vous apportez une contribution complète ; parier sur des catégories qui ne sont pas incluses ne fait pas avancer le roulement, et vous ne récupérerez pas votre argent pour cela.
• Chronologie du règlement : Lorsque l'événement qui a provoqué le placement des mises est terminé et que le résultat officiel est connu, les mises sont généralement réglées ; Pour les événements en direct ou les jeux comportant plusieurs phases, ce n'est qu'une fois l'achèvement complet et le rapprochement des données que les fonds seront restitués au portefeuille de l'utilisateur –soit sous forme de gains, soit, en cas de perte, déduits en conséquence.
• Annulation des paris et récupération de votre argent : Si un pari est annulé en raison d'une erreur, d'une défaillance technique ou d'une annulation d'événement, les fonds retournés sont crédités automatiquement ; De tels événements nuls ne contribuent pas au respect des exigences de chiffre d'affaires promotionnel en cours ; Vérifiez toujours le journal des transactions pour vérifier les modifications apportées à l'état de votre solde.

Vérification du compte et paiements

• Avant tout retrait de gains, une vérification d'identité peut être nécessaire ; Le défaut de fournir les documents demandés peut retarder l'accès aux fonds ; Seuls les comptes entièrement vérifiés peuvent traiter les retraits, en particulier ceux qui incluent les gains accumulés grâce à des crédits promotionnels ou à des paiements importants.

Conditions bonus : comprendre les offres promotionnelles et leurs conditions

Portez une attention particulière aux seuils minimaux de dépôt et à tous les codes requis pour la participation. Certains modes de paiement, comme les portefeuilles électroniques ou les cartes prépayées, peuvent comporter des restrictions. Les bonus peuvent également limiter les jeux ou les catégories auxquels on peut jouer. Pour éviter de perdre votre bonus par accident, consultez la liste des activités admissibles. Il existe des règles pour chaque incitation, telles que le montant que vous pouvez parier, la durée pendant laquelle vous pouvez jouer et le nombre de fois que vous devez jouer. Si vous essayez de vous retirer avant de satisfaire à ces exigences, vous perdez généralement vos gains bonus. Certaines offres s'adressent uniquement aux personnes qui s'inscrivent pour la première fois, tandis que d'autres s'adressent aux personnes qui se sont déjà inscrites. Vérifiez toujours votre compte pour voir si vous êtes éligible aux promotions précédentes. Si la période promotionnelle se termine avant que toutes les exigences ne soient remplies, l'offre et tous les gains qui l'accompagnent sont perdus. De plus, enfreindre les règles d’utilisation équitable, comme faire des paris qui s’annulent ou utiliser plusieurs comptes, pourrait vous faire bannir de toutes vos futures activités promotionnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page des promotions ou en contactant directement l'équipe d'assistance.

Politiques relatives aux dépôts et aux retraits : limites, modalités et délais

Choix pour les transactions

• Vous pouvez déposer de l'argent avec les principales cartes de crédit et de débit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques comme PayPal, Skrill et Neteller et les cartes prépayées.
• La plupart des mêmes façons d'effectuer des dépôts peuvent également être utilisées pour effectuer des retraits, à l'exception de certaines cartes prépayées qui ne vous permettent pas de recevoir de l'argent.

Montants minimum et maximum

• Un dépôt £10 est le montant minimum qui peut être effectué.
• Le montant minimum que vous pouvez retirer est de £10, mais le montant maximum que vous pouvez demander dépend du mode de paiement. Par exemple, les portefeuilles électroniques et les cartes vous permettent généralement de retirer jusqu'à £10 000 à la fois, mais les virements bancaires peuvent vous permettre de retirer davantage si vous parlez d'abord au service client.

Délais de traitement

• Pour la plupart des modes de paiement, les dépôts apparaissent immédiatement dans le solde du jeu.
• Les virements bancaires, en revanche, peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrables.
• Les retraits se font en deux étapes : la vérification de votre compte (KYC) et le traitement du paiement ; Une fois approuvés, les retraits du portefeuille électronique sont traités dans les 24 heures ; Les retraits par carte et par banque, en revanche, peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables, selon le fournisseur.

Étapes de vérification

• Vous devez prouver votre identité avant de pouvoir obtenir votre premier paiement.
• Les règles britanniques stipulent que vous devez présenter une preuve de votre identité, de votre adresse et de votre mode de paiement. Si des documents sont manquants ou obsolètes, le temps d'attente peut être plus long s'ils sont examinés à la main.

Prise en charge de plusieurs devises

• Nous traitons les soldes et les transactions en GBP.
• Votre fournisseur de paiement décidera si vous devez payer des frais de conversion si votre source de financement est dans une devise différente.

Suggestions pour la sécurité

• Assurez-vous toujours que les noms sur vos comptes de paiement correspondent à ceux que vous avez enregistrés.
• Nous n'acceptons pas les paiements de tiers et les refuserons.
• Maintenez vos documents de vérification à jour afin de pouvoir retirer de l’argent plus rapidement.
• Si les transactions sont toujours en attente après les délais publiés, contactez immédiatement le support.

Ce que les joueurs doivent faire

Suivre les règles, assurer la sécurité de votre compte et régler les litiges

• Tous ceux qui utilisent le site doivent suivre les règles, qui incluent toutes les lois nationales ou locales applicables aux jeux en ligne.
• Avant de pouvoir jouer pour de l'argent réel, les participants doivent fournir des informations d'identification précises et prouver qu'ils ont l'âge légal. Si vous donnez intentionnellement de fausses informations, utilisez le compte de quelqu'un d'autre ou effectuez des transactions non autorisées, vous risquez de perdre l'accès ou d'être banni définitivement.
• Il est toujours de votre responsabilité de protéger vos identifiants d'accès ; vous ne pouvez pas partager vos informations de connexion avec quelqu'un d'autre ni laisser des personnes qui ne sont pas censées avoir accès à votre compte ; modifiez souvent votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs chaque fois que vous le pouvez pour protéger votre compte.
• Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, vous devez immédiatement le signaler via le support client afin que les bonnes mesures puissent être prises pour empêcher que cela ne se reproduise.
• En cas de désaccord sur les résultats des paris, les soldes des comptes ou les calculs promotionnels, les utilisateurs doivent d'abord déposer une plainte détaillée via le processus de plainte interne ; Prendre des captures d'écran et des journaux de transactions de toutes les preuves pertinentes et les conserver en sécurité ; Si le problème n'est pas résolu à la satisfaction de tous, les règles de licence stipulent qu'il peut être porté devant un organisme indépendant de règlement alternatif des litiges (ADR) ; Le respect du protocole de litige est requis ; Utiliser un langage abusif ou faire de fausses déclarations encore et encore peut signifier que vous perdez votre droit de faire appel.
• Un environnement sûr et digne de confiance repose sur le fair-play, la sécurité de votre compte et l'ouverture et l'honnêteté des services d'assistance.
• Pour assurer la sécurité de tous, chaque membre doit vérifier régulièrement les conditions mises à jour et signaler toute violation éventuelle.