Reglas y acuerdo de jugador de Planet Sport Bet Casino

Registro de cuenta

• Asegúrese de proporcionar toda su información personal, incluida información de contacto válida.
• A los usuarios no se les permite tener más de una cuenta.
• Mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión para evitar el acceso no autorizado.

Conducta financiera

• Los depósitos y retiros se procesan exclusivamente mediante métodos aprobados.
• Las solicitudes de retiro requieren validación de identidad.
• Los límites mínimos y máximos de transacción se aplican de acuerdo con los estándares regulatorios.

Compromiso de conducta justa

• Los intentos de manipulación, como el uso de herramientas automatizadas, darán lugar a una exclusión permanente.
• La tecnología RNG certificada, que es revisada periódicamente por auditores independientes, es lo único que decide todos los resultados.

Participar responsablemente

• Puede encontrar fácilmente autoexclusión, límites de depósito y períodos de reflexión en la sección de perfil.
• Las personas que necesitan ayuda con problemas relacionados con el juego pueden obtenerla aquí.

Protección de datos

• Todos los datos almacenados están cifrados y se utilizan únicamente de acuerdo con la política de privacidad.
• No se permite compartir con terceros a menos que una orden judicial indique que debe hacerse.

Resolución de disputas

• Si tienes algún problema o queja sobre acciones de juego o problemas de dinero, puedes enviarlo a través del portal de soporte.
• Un equipo dedicado revisará su caso de acuerdo con los procedimientos internos.

Participar significa aceptar plenamente estos términos. Estas pautas pueden cambiar, por lo que es una buena idea leerlas periódicamente para mantenerse actualizado.

Autoexclusión y medidas de seguridad del jugador

1. Los usuarios pueden optar por ser excluidos en cualquier momento realizando una solicitud formal a través de la configuración de su cuenta; Una vez que esta restricción esté vigente, no podrás jugar durante al menos seis meses y no hay forma de deshacerla antes de que finalice el período elegido.
2. La prohibición permanente está disponible para descansos prolongados y se procesará el siguiente día hábil después de la presentación.
3. Puede establecer límites sobre cuánto puede depositar, apostar y jugar en la sección de juego responsable; Estos controles personalizados se pueden aplicar en tiempo real, y cualquier intento de cambiar o levantar los límites preestablecidos necesitará una ventana de confirmación adicional de 24 horas.
4. En aras de la apertura, el historial de transacciones realiza un seguimiento de todos los cambios y límites autoimpuestos.
5. Las normas técnicas de la Comisión de Juego del Reino Unido establecen que todos los datos de juego deben cifrarse mediante protocolos de seguridad SSL de 256 bits.
6. Las bases de datos nacionales se cotejan periódicamente con las identificaciones de los clientes para mantener alejados a los menores y detener el abuso.
7. Los usuarios pueden obtener ayuda de asesores certificados a través del chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o pueden solicitar que los remitan a grupos externos que puedan ayudarlos con los problemas de juego.
8. Puede utilizar el procedimiento oficial de quejas para informar al servicio de atención al cliente sobre problemas con la gestión de exclusiones o herramientas de juego responsables; Si un desacuerdo no se resuelve dentro de ocho semanas, se puede enviar al Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (IBAS) para una revisión imparcial, como lo exige la ley.

Lo que los jugadores deben saber antes de registrarse

Proceso de registro

• Solo se necesitan unos minutos para crear una cuenta, pero una verificación estricta garantiza que cumplas la ley y juegues de manera responsable.
• Las personas deben tener al menos 18 años.
• Debe proporcionar información personal correcta, como su nombre completo, dirección y número de teléfono de trabajo; Si se encuentran problemas durante comprobaciones posteriores, el acceso puede limitarse hasta que se solucione el problema.

Comprobando su identidad

• Por razones KYC (Conozca a su cliente), deberá cargar documentos como un pasaporte o identificación nacional y un comprobante de dirección; Este paso mantiene tanto al usuario como a la plataforma a salvo de fraudes y abusos.

Autenticación por correo electrónico

• Se enviará un mensaje a su correo electrónico registrado para confirmar su identidad; Haga clic en el enlace para activar su perfil y obtener acceso a todas las funciones.
• Para crear una contraseña segura, utilice una combinación única de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos; no comparta sus contraseñas con nadie más ni las vuelva a utilizar.

Vinculación de métodos de pago

• Solo puede utilizar métodos de pago que estén a su propio nombre; Va contra las reglas depositar o retirar dinero de la cuenta de otra persona, y esto podría provocar la suspensión de su cuenta.

Restricciones de ubicación

• Es posible que algunas jurisdicciones no permitan registros en ciertas áreas debido a las leyes locales sobre juegos de azar; antes de continuar, consulte siempre la lista más reciente de áreas excluidas.
• Herramientas para la autoexclusión: Los usuarios pueden establecer límites de depósito o elegir períodos de exclusión voluntaria durante la configuración para tener más control sobre sus cuentas.
• La mayoría de las veces, debes ingresar un código de bonificación para obtener bonificaciones u ofertas especiales cuando te registras; Para evitar confusiones, lea los términos de la promoción con anticipación.
• Debe aceptar los términos generales para poder registrarse; No continúe hasta que comprenda completamente sus derechos y responsabilidades.
• Una vez que termines de registrarte, podrás obtener ayuda de inmediato mediante el chat en vivo o los formularios de contacto oficiales.

Requisitos de apuesta

Cómo realizar y liquidar apuestas

Participación mínima

• Cada apuesta debe cumplir con el requisito de apuesta mínima de la plataforma, que generalmente se muestra en el comprobante de apuestas antes de que se confirme la apuesta; si intenta realizar una apuesta por debajo de esta cantidad, recibirá un mensaje de error y la apuesta no se realizará.

Límites sobre la mayor cantidad de dinero que puedes ganar

• Existen límites sobre la cantidad de dinero que puede ganar con una sola apuesta o un grupo de apuestas realizadas al mismo tiempo; Para obtener información exacta sobre el estado de su cuenta o categoría de juego, lea los Términos de servicio; Cualquier ganancia que sea superior a este máximo se modificará.

Cambio de bonificaciones

• Si está utilizando un saldo promocional, consulte los términos del bono para ver cuál es el requisito de rotación múltiple; Solo las apuestas realizadas con fondos promocionales que se liquidan —ganan, pierden o anulan— cuentan para estas condiciones de renovación; Solo las apuestas calificadas (como se muestra en el desglose del bono) cuentan para cumplir con estos requisitos.
• Mercados que son elegibles: no todos los mercados de apuestas ayudan a cumplir con los requisitos de la misma manera; la mayoría de los incentivos promocionales solo se aplican a ciertas áreas, como tragamonedas o ciertos juegos de mesa, y solo si haces una contribución completa; apostar en categorías que no están incluidas no hace avanzar la renovación y no recuperarás tu dinero por esto.
• Cronología de la liquidación: Cuando finaliza el evento que provocó la colocación de las apuestas y se conoce el resultado oficial, las apuestas generalmente se liquidan; Para eventos o juegos en vivo con múltiples fases, solo una vez completados por completo y la conciliación de datos, los fondos se devolverán a la billetera del usuario –ya sea como ganancias o, en caso de pérdida, se deducirán en consecuencia.
• Cancelación de apuestas y recuperación de su dinero: si una apuesta se anula debido a un error, falla técnica o cancelación de un evento, los fondos devueltos se acreditan automáticamente; dichos eventos nulos no contribuyen al cumplimiento de ningún requisito de rotación promocional en curso; Siempre consulte el registro de transacciones para verificar los cambios en el estado de su saldo.

Verificación de cuentas y pagos

• Antes de cualquier retiro de ganancias, puede ser necesaria una verificación de identidad; No proporcionar los documentos solicitados puede retrasar el acceso a los fondos; Solo las cuentas completamente verificadas pueden procesar retiros, en particular aquellas que incluyen ganancias acumuladas por créditos promocionales o grandes pagos.

Términos de bonificación: comprensión de las ofertas promocionales y sus condiciones

Preste mucha atención a los umbrales mínimos de depósito y a los códigos necesarios para participar. Algunos métodos de pago, como las billeteras electrónicas o las tarjetas prepago, pueden tener restricciones. Los bonos también pueden limitar los juegos o categorías que se pueden jugar. Para evitar perder su bono por accidente, consulte la lista de actividades que califican. Hay reglas para cada incentivo, como cuánto puedes apostar, cuánto tiempo puedes jugar y cuántas veces tienes que jugar. Si intenta retirarse antes de cumplir con estos requisitos, generalmente perderá sus ganancias de bonificación. Algunas ofertas son sólo para personas que se registran por primera vez, mientras que otras son para personas que se han registrado antes. Revise siempre su cuenta para ver si es elegible para promociones anteriores. Si el período promocional finaliza antes de que se cumplan todos los requisitos, se pierde la oferta y las ganancias que conlleva. Además, romper las reglas de uso justo, como hacer apuestas que se cancelan entre sí o usar más de una cuenta, podría hacer que se le prohíba participar en todas las actividades promocionales futuras. Puede encontrar más información en la página de promociones o comunicándose directamente con el equipo de soporte.

Políticas de depósitos y retiros: límites, formas y plazos

Opciones para transacciones

• Puede depositar dinero con las principales tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas como PayPal, Skrill y Neteller, y tarjetas prepagas.
• La mayoría de las mismas formas de realizar depósitos también se pueden utilizar para realizar retiros, a excepción de algunas tarjetas prepagas que no permiten recibir dinero.

Cantidades mínimas y máximas

• Un depósito de £10 es la cantidad mínima que se puede realizar.
• El monto mínimo que puedes retirar es £10, pero el monto máximo que puedes solicitar depende del método de pago; por ejemplo, las billeteras electrónicas y las tarjetas generalmente te permiten retirar hasta £10,000 a la vez, pero las transferencias bancarias pueden permitirte retirar más si hablas primero con el servicio de atención al cliente.

Tiempos de procesamiento

• Para la mayoría de los métodos de pago, los depósitos aparecen de inmediato en el saldo del juego.
• Las transferencias bancarias, por el contrario, pueden tardar hasta tres días hábiles.
• Hay dos pasos para realizar retiros: verificar su cuenta (KYC) y procesar el pago; Una vez aprobados, los retiros de billetera electrónica se procesan dentro de las 24 horas; Los retiros con tarjeta y banco, por otro lado, pueden tardar de 2 a 5 días hábiles, según el proveedor.

Pasos para la verificación

• Debes demostrar tu identidad antes de poder recibir tu primer pago.
• Las reglas del Reino Unido establecen que usted debe mostrar prueba de su identidad, dirección y método de pago; si faltan documentos o están desactualizados, el tiempo de espera puede ser mayor si se revisan a mano.

Soporte para más de una moneda

• Manejamos saldos y transacciones en GBP.
• Su proveedor de pagos decidirá si debe pagar tarifas de conversión si su fuente de financiación está en una moneda diferente.

Sugerencias para la seguridad

• Asegúrese siempre de que los nombres de sus cuentas de pago coincidan con los que registró.
• No aceptamos pagos de terceros y los rechazaremos.
• Mantenga sus documentos de verificación actualizados para que pueda retirar dinero más rápido.
• Si las transacciones aún están pendientes después de los plazos publicados, comuníquese con el soporte de inmediato.

Lo que los jugadores deben hacer

Siga las reglas, mantenga su cuenta segura y resuelva disputas

• Todos los que utilizan el sitio deben seguir las reglas, que incluyen cualquier ley nacional o local que se aplique a los juegos en línea.
• Antes de que puedan jugar con dinero real, los participantes deben proporcionar información de identificación precisa y demostrar que son mayores de edad; si usted proporciona intencionalmente información falsa, utiliza la cuenta de otra persona o realiza transacciones no autorizadas, puede perder el acceso o ser baneado permanentemente.
• Sigue siendo su responsabilidad mantener seguras sus credenciales de acceso; No puede compartir su información de inicio de sesión con nadie más ni permitir que personas que se supone que no deben tener acceso a su cuenta; Cambie su contraseña con frecuencia y active la autenticación de dos factores siempre que pueda para mantener su cuenta segura.
• Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso, debe informarlo inmediatamente a través del servicio de atención al cliente para que se puedan tomar las medidas adecuadas para evitar que vuelva a suceder.
• Si hay desacuerdos sobre los resultados de las apuestas, los saldos de las cuentas o los cálculos promocionales, los usuarios primero deben presentar una queja detallada a través del proceso de quejas interno; tomar capturas de pantalla y registros de transacciones de toda la evidencia relevante y mantenerlos seguros; si el problema no se resuelve a satisfacción de todos, las reglas de licencia dicen que se puede llevar a un organismo independiente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR); se requiere seguir el protocolo de disputas; Usar lenguaje abusivo o hacer afirmaciones falsas una y otra vez puede significar que pierda su derecho a apelar.
• Un entorno seguro y confiable se basa en el juego limpio, mantener su cuenta segura y ser abierto y honesto con los servicios de soporte.
• Para ayudar a mantener a todos seguros, cada miembro debe verificar periódicamente los términos actualizados e informar cualquier posible violación.