Deja que la fortuna brille.
Giros brillantes. Gana el más brillante.
Nuestra plataforma implementa una sólida tecnología de seguimiento para optimizar el rendimiento de la sesión, garantizando actualizaciones de saldo en tiempo real y una rápida aplicación de bonificaciones. Al aprovechar los protocolos de almacenamiento HTTP, se simplifica la autenticación del usuario sin almacenar datos confidenciales en la memoria del navegador, lo que admite tanto seguridad como acceso rápido. Las herramientas automatizadas auditan periódicamente los scripts de huellas dactilares de los dispositivos, manteniendo el cumplimiento de las normas GDPR e ISO/IEC 27001. Los jugadores reciben opciones claras de suscripción al registrarse, lo que permite ajustar las preferencias de marketing en Configuración de cuenta en cualquier momento. Los registros de sesiones se cifran y purgan sistemáticamente cada 21 días, superando los períodos de retención dictados por las directrices de UKGC y MGA. La autenticación multifactor y el monitoreo constante reducen el riesgo de acceso no autorizado a la cuenta. Todos los registros de interacciones todavía están disponibles para que los clientes los vean a través de enlaces de descarga controlados. Para obtener la mejor experiencia, active el almacenamiento funcional del navegador. Puedes desactivar el seguimiento de terceros en el panel de tu perfil cuando lo desees. El personal de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier solicitud de acceso a datos o privacidad. Las revisiones periódicas de cumplimiento garantizan que estemos en línea con los organismos nacionales de juego y los cambios en los códigos de conducta digital.
Esta plataforma utiliza varias tecnologías de seguimiento diferentes para mejorar su experiencia, estar atento a cómo funciona el sitio y seguir las reglas. Los identificadores de sesión son piezas temporales de información que su navegador conserva mientras navega por el sitio. Se van cuando cierras la ventana. Estas herramientas a corto plazo ayudan a realizar un seguimiento de su estado de inicio de sesión y recordar sus preferencias durante su visita. Las herramientas de seguimiento que permanecen en su dispositivo una vez finalizada su sesión se denominan persistentes. Se aseguran de que su idioma preferido, configuraciones de personalización o campos precargados se guarden para futuras visitas, lo que hace que la experiencia sea más sencilla y familiar. Estas ayudas de seguimiento expirarán después de un período predeterminado, que oscilará entre unos pocos días y varios meses, de acuerdo con los protocolos de la industria. Las partes analíticas recopilan datos anónimos, como páginas vistas, tiempo dedicado a ciertas funciones y los caminos que toman las personas para desplazarse. Combinamos los datos de estas herramientas para mejorar la estructura del sitio, crear rutas que fluyan sin problemas y agregar contenido que se ajuste a los intereses de los usuarios. Estas herramientas nunca recopilan información personal; sólo se utilizan para mejorar las operaciones. Las herramientas de autenticación verifican quién es el propietario de una cuenta y permiten que las personas ingresen a áreas seguras. Estos son necesarios para que el acceso seguro y la verificación funcionen. Las herramientas de monitoreo en tiempo real integradas en la infraestructura también ayudan a mantener seguros a los usuarios al encontrar intentos de acceso no autorizados. Por último, los rastreadores de terceros, que son configurados por proveedores de servicios que admiten pasarelas de pago o afiliados, facilitan la integración y la medición del funcionamiento de una campaña. Estos componentes se rigen por auditorías periódicas y controles contractuales para evitar su uso indebido. Las preferencias detalladas de revisión y eliminación se pueden administrar en el panel de privacidad de su cuenta, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos locales y las elecciones de los usuarios.
Los mecanismos de autenticación de este sitio se basan en pequeños archivos de datos para asociar las identidades de los usuarios con sus cuentas. Durante el inicio de sesión, se crea y almacena localmente un token de sesión único. Este token elimina la necesidad de volver a ingresar los detalles de inicio de sesión mientras navegas por diferentes juegos y funciones. El riesgo de secuestro de sesión se minimiza mediante el uso de indicadores HTTPOnly y Secure, por lo que los scripts del navegador y terceros no pueden acceder a estos tokens. La validación de la sesión tiene un límite de tiempo estricto. Cada inicio de sesión emite un nuevo identificador con un vencimiento preciso, generalmente 20–30 minutos de inactividad, después de los cuales se requiere una nueva autenticación. Este enfoque bloquea el uso no autorizado de sesiones abandonadas u olvidadas. La autenticación adaptativa se aplica para operaciones sensibles, como retiros de fondos o cambios de cuenta. Aquí se activan comprobaciones adicionales, como solicitar un código de verificación adicional. Estos controles están asignados a áreas protegidas, lo que reduce la posibilidad de compromiso. Se respetan las preferencias del usuario con respecto a los dispositivos recordados. Si un visitante que regresa elige la función “recuérdame”, se genera un token criptográficamente fuerte vinculado solo al dispositivo/navegador. Este proceso evita almacenar contraseñas de texto sin formato y limita la exposición solo al dispositivo elegido, al tiempo que rechaza inicios de sesión desconocidos a menos que se proporcione confirmación adicional.
| Propósito | Descripción | Caducidad |
|---|---|---|
| Seguimiento de sesiones | Mantiene el estado activo del usuario después del inicio de sesión | Finaliza después del tiempo de espera por inactividad |
| Reconocimiento de dispositivos | Permite omitir dispositivos confiables para autenticación adicional | Hasta que el usuario revoque o actualice la contraseña |
| Detección de fraude | Intentos de acceso a banderas desde ubicaciones nuevas o inusuales | Revisado con cada inicio de sesión |
Se recomienda a los usuarios cerrar sesión después de cada sesión, evitar compartir su dispositivo de acceso y revisar periódicamente los dispositivos confiables a través de la pestaña de seguridad de la cuenta. Estas recomendaciones ayudan a mantener seguras las credenciales personales y reducen la exposición a intentos de acceso no autorizados.
Toda la información recopilada a través de los rastreadores de sesiones se almacena según el propósito de uso. Solo conservamos identificadores de sesión para verificar el acceso mientras el visitante está conectado. Los datos sobre preferencias y análisis del sitio permanecen hasta dos años, después de los cuales se eliminan automáticamente o se vuelven anónimos. Este cronograma sigue las leyes locales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo utilizamos rastreadores de socios externos para análisis, publicidad y para mejorar el sitio. Todo colaborador debe demostrar que sigue estrictas reglas de privacidad. Solo se consideran los proveedores aprobados que cumplen con certificaciones reconocidas, como ISO/IEC 27001 o el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europa, antes de instalar cualquier rastreador de terceros. Los usuarios deben aceptar todos los rastreadores de terceros que no sean necesarios. En cualquier momento, los visitantes pueden cambiar sus preferencias por rastreadores externos en la configuración de privacidad de la plataforma. Los cambios realizados por el usuario sobre el consentimiento entran en vigor de inmediato y los socios no pueden ver ninguna información personal sin el permiso del usuario. Sólo enviamos información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando existen fuertes medidas de protección de datos. Los acuerdos de socios garantizan la eliminación o seudonimización de los datos una vez cumplidos los fines contractuales y se emplea un cifrado sólido durante la transmisión. La plataforma revisa periódicamente las listas de socios y desactiva los rastreadores no permitidos. Los usuarios reciben actualizaciones oportunas sobre cualquier cambio en las prácticas de seguimiento externo, lo que garantiza un control informado sobre la información personal en todas las etapas.
Ajustar la configuración de seguimiento y almacenamiento directamente en su perfil proporciona un control personalizado sobre su experiencia y uso de datos. Las configuraciones personalizadas están disponibles en cualquier momento desde el panel de la cuenta, lo que garantiza que cada jugador pueda administrar sus preferencias con precisión.
Navegue al menú “Controles de privacidad” en el perfil de su cuenta. Aquí, todas las opciones de seguimiento y recopilación de datos aparecen en una lista clara, ordenadas por propósito.
El seguimiento funcional, analítico, de personalización y relacionado con la publicidad se puede gestionar de forma individual. Se proporcionan descripciones para cada uno, para que pueda realizar selecciones informadas.
Utilice los interruptores integrados para activar o desactivar tipos de seguimiento específicos. Las selecciones entran en vigor instantáneamente en sesiones futuras.
Cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento. Todas las actualizaciones se registran en el historial de auditoría de su cuenta para garantizar el cumplimiento y la transparencia.
Las preferencias esenciales requeridas para las operaciones básicas del sitio están preestablecidas y no pueden desactivarse debido a obligaciones regulatorias y técnicas. Los tipos no esenciales están configurados en “inactivos” de forma predeterminada, lo que le otorga autonomía total.
Solicite un resumen de los registros de actividad almacenados o borre información no esencial a través de la misma página de configuración, con los tiempos de procesamiento detallados antes de la confirmación. Todos los cambios en estos controles se cifran y actualizan en tiempo real.
Para obtener la mejor experiencia de juego, piense en activar solo las preferencias que mejoran el rendimiento y el contenido adaptado a sus intereses. Desactiva cualquier categoría opcional que no te interese.
Deshabilitar las herramientas de seguimiento web tiene un efecto directo en características importantes de las principales plataformas. Es posible que la información sobre saldos, historial de transacciones y bonificaciones no se muestre correctamente debido a la incapacidad del sitio para reconocer a los usuarios que regresan. Las notificaciones personalizadas y el acceso rápido a las secciones favoritas son ejemplos de funciones interactivas que podrían desaparecer, obligando a los usuarios a configurar sus preferencias cada vez que visitan. Los identificadores basados en sesiones se utilizan a menudo para el chat en vivo y el servicio al cliente. Con el seguimiento desconectado, los agentes de soporte no pueden ver la actividad reciente ni las preguntas de seguridad, lo que ralentiza significativamente el proceso de verificación durante la recuperación de la cuenta o la resolución de problemas. Cuando el seguimiento es limitado, no se muestran ofertas promocionales personalizadas basadas en cómo juegas. Las experiencias estandarizadas reemplazan a los incentivos personalizados, lo que significa que te pierdes ofertas y promociones especiales. Además, las configuraciones para herramientas de juego responsables, como límites de depósito, recordatorios de sesión y autoexclusión, deben configurarse una y otra vez, lo que hace que los usuarios estén menos seguros. Si desea mantener el acceso a funciones personalizadas, es posible que desee elegir únicamente el seguimiento funcional. Esto mantiene su privacidad y al mismo tiempo permite las operaciones de la cuenta principal. El área de configuración de usuario dedicada permite a los usuarios ajustar sus preferencias, permitiéndoles bloquear identificadores analíticos y de marketing mientras mantienen activas funciones importantes para una navegación sencilla y una interfaz personalizada.
Todas las tecnologías de seguimiento implementadas en este sitio cumplen con estrictos estándares legales establecidos por la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC), la Ley de Protección de Datos de 2018 y las disposiciones pertinentes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). De forma predeterminada, solo están activados los rastreadores que son absolutamente necesarios para que su cuenta funcione y esté segura. Otras tecnologías, como las de marketing, análisis o preferencias, permanecen desactivadas hasta que usted dé su consentimiento claro e informado. Se realizan auditorías periódicas para garantizar que todas las herramientas de monitoreo estén enumeradas, sus propósitos estén escritos y los cronogramas de retención cumplan con la ley. Cualquier trabajo con proveedores externos está cubierto por acuerdos vinculantes de procesamiento de datos que siguen reglas para la transferencia de datos a través de fronteras y dejan en claro que hay componentes de seguimiento de terceros presentes. Existe un proceso claro para solicitar información detallada sobre cómo se manejan y almacenan sus datos de uso. Puede obtener, reparar o eliminar datos de acuerdo con los plazos reglamentarios comunicándose con el Delegado de Protección de Datos en la dirección que figura en la página del Centro de Privacidad. Puede eliminar el consentimiento para cualquier rastreador no esencial en cualquier momento de la interfaz de su perfil. Tus decisiones se guardan y se ponen en práctica de inmediato. Tanto el UKGC como el RGPD exigen que existan formas de informar y corregir las violaciones de datos. Si un incidente de seguridad afecta información personal vinculada a mecanismos de seguimiento, los usuarios son notificados de inmediato. Todos los empleados deben recibir capacitación sobre cómo manejar datos legalmente. Esta capacitación cubre aspectos como sus responsabilidades de notificar a las personas, cómo gestionar el consentimiento y sus derechos según la ley actual.
Si tiene preguntas sobre los archivos de datos de su dispositivo o tiene problemas para acceder a ellos después de cambiar su configuración de seguimiento, nuestro servicio de asistencia técnica está aquí para ayudarlo. Puede ponerse en contacto con ellos directamente a través del chat en vivo (en el panel de su cuenta) o mediante soporte por correo electrónico. Asegúrese de explicar claramente su pregunta, como problemas con la persistencia de la sesión, preocupaciones sobre los registros de actividad o solicitudes para eliminar identificadores, para que un especialista pueda analizar rápidamente su problema.
Proporcione su ID de jugador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador y acciones recientes tomadas (por ejemplo, "optado fuera del seguimiento analítico el 15/03/2024") cuando se comunique con el soporte. Esta información ayuda a que la investigación avance más rápido y con mayor precisión. Las capturas de pantalla que muestran sus preferencias o mensajes de error pueden ayudar a acelerar aún más la resolución de problemas.
Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, ha encontrado métodos de seguimiento que no aceptó o ha violado su privacidad de cualquier otra manera, informe a nuestro equipo de riesgo y cumplimiento de inmediato utilizando el formulario de contacto "Seguridad". Utilice una red segura y no comparta información privada a través de canales públicos o no seguros. Todos los incidentes denunciados reciben prioridad y se gestionan de conformidad con las normas y reglamentos pertinentes, lo que puede incluir notificar a las partes pertinentes y tomar medidas para reducir el impacto.
Puede obtener ayuda con el seguimiento de preferencias y políticas de privacidad en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo multilingüe sigue las reglas de la jurisdicción local y lo mantiene actualizado sobre cualquier cambio en las reglas que pueda afectar la forma en que se usan o almacenan los tokens de identificación. Agradecemos recibir comentarios sobre cómo manejamos los datos, ya que nos ayudan a hacer que nuestros sistemas sean más abiertos y brindar a los usuarios más control.
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